Doanh nghiệp tiếp nhận yêu cầu đổi trả trong trường hợp sản phẩm giao sai, thiếu, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc không đúng với thông tin đã xác nhận với khách hàng.

Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận hàng và thông báo cho doanh nghiệp trong 24h qua hotline: 070.6666.234 hoặc email: noithatwii@gmail.com để được hướng dẫn xử lý. Sản phẩm đổi trả cần còn trong tình trạng CHƯA QUA SỬ DỤNG, kèm theo thông tin đơn hàng và chứng cứ liên quan (clip mở kiện hàng) nếu có.

Doanh nghiệp có quyền từ chối đổi trả đối với các trường hợp hàng hóa bị sử dụng sai cách, hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng, hao mòn tự nhiên hoặc không đáp ứng điều kiện tiếp nhận đổi trả theo từng loại hàng hóa.

Phương án đổi hàng, nhận lại hàng hoặc hoàn tiền sẽ được doanh nghiệp xác nhận sau khi kiểm tra thực tế.